Curriculum Vitae

 

 

Persoonlijke gegevens

 

eduardt@eduardt.com

 

www.eduardt.com

 

geboren op 15 augustus 1954 te Amsterdam

 

Gehuwd

 

1.67 m

 

 

Doelstelling

 

Contact met mensen die iets van mij willen (een product kopen, of naar de ‘bekende’ weg vragen), daar liggen mijn leukste uitdagingen

 

Met geduld, respect en interesse in de vrager, mijn creativiteit gebruiken om die wens te vervullen

 



Werkgever:

 

 

 

Randstad/KLM

 

 

 

 

2013 – …

Floorwalker

 

 

 

·       Passagiers die willen boarden verwijzen naar de juiste Gate

·       Duizenden vragen beantwoorden omtrent de altijd veranderende wereld die Schiphol heet

·       Bij de Gates assisteren bij het boarding process

·       Voor het boarden een mogelijk teveel en/of te grote handbagae onderscheppen en die als ruimbagage verschepen

·       Assisteren bij de Incheck kiosken

 

 

 

 

 

 

Randstad/TRANSAVIA

 

 

 

 

2012 – 2012

Floorwalker

 

 

 

·       Passagiers die willen inchecken voor hun (vakantie)vlucht verwijzen naar de juiste balie

·       Filteren van Handbagage en die voorzien van een duidelijk label

·       Duizenden vragen beantwoorden omtrent de altijd veranderende wereld die Schiphol heet

 

 

 

 

Attingo / KPN HOTSPOTS SCHIPHOL

(Attingo is overgenomen door KPN)

 

2004 – 2008

Customer Care Officer

 

 

·       Mensen aansluiten op het Internet via hun eigen computer en bijbehorende Netwerk-problemen voor hen oplossen

·       Verkoop Internet via aanwezige apparatuur

·       Verhuur Mini Office ruimten

·       Assisteren bij het maken van (internationale) telefoonverbindingen

·       Servicebalie voor Postzaken

·       Vraagbaak zijn voor passagiers aangaande allerhande zaken op Schiphol

·       Nieuwe collega’s inwerken en ondersteuning geven

·       Vraagbaak zijn voor collega’s betreffende productkennis, maar ook om bij te sturen bij kleine administratieve problemen

 

 

 

Nederlandse Spoorwegen

 

2001 – 2002

Planner

 

 

Ontwerpen van treindiensten in bestaande dienstregeling, in samenspraak met Lokale Planners en Personeel Planners

1998 – 2001

Allround medewerker

 

 

Sinds augustus 1998 Allround Medewerker bij de toen nieuw opgerichte afdeling Jaarkaart Forensen. Telefonisch en schriftelijk, zelfstandig en in teamverband, verwerken van aanvragen en verlengingen van jaarcontracten en de daaruit voortvloeiende vragen en problemen

1992 – 1998

Lokettist

 

 

Zelfstandig verantwoordelijk voor de verkoop en de administratie van Station Amsterdam Bijlmer, een waarlijk multiculturele omgeving

 

 


Makro

 

 

1988 - 1990

Vakkenvuller bij FOOD (wijnafdeling)

 

1990 - 1992

Wijnspecialist, adviseur voor klanten

 

 

Kunst-schilder

 

1981 - 1988

Voornamelijk abstract werk, acryl op hout

 

 

Kleine exposities

 

 

Redelijk verkocht

 

 

Sleepin Amsterdam (Jeugdherberg)

 

1981

Receptie, ontvangst bagage, barwerk

 

 


 

 

De Telegraaf

 

 

 

1976 – 1978

Service afdeling voor abonnementen - afhandeling van bezorgklachten, telefonisch en schriftelijk

 

 

1973 – 1976

Assistent bijkantoorhouder, verkoper boekwinkel

 

 

1972 – 1973

Algemeen medewerker

 

 

 

 

Amsterdam-Rotterdam Bank nv

 

 

 

1971 – 1972

Administratief medewerker

 

 

 

 

 

 

 

Opleidingen / cursusen

1967 – 1971

Mavo, diploma

 

1975 – 1977

Havo, diploma (avondschool)

 

1977 – 1978

Vwo, diploma (avondschool)

 

1978 – 1979

1e jaar studie Rechten aan de Universiteit van Amsterdam

1979 – 1981

1 ½  jaar studie Politicologie aan de Universiteit van Amsterdam

1982 – 1984

Vrije Teken Academie

 

1988

Heftruck rijden (bij MAKRO)

 

1991

HE.0  gehaald (AMBI)

 

1992

Slijtersvakdiploma

 

1992 – 2002

 

NS trainingen inzake verkooptechnieken, telefoonafhandeling, Klantvriendelijk handelen

2008

KPN training inzake verkooptechnieken en klantvriendelijk handelen

 

Vaardigheden

 

Enthousiast PC & APPLE gebruiker, van casco tot gebruiksklaar (sinds 1989)

 

Schrijf graag (verhalend)

 

Nederlands (gewoon goed)

 

Engels (goed in woord en geschrift)

 

Duits (redelijk lezen, schrijven en spreken)

 

Geduldig & begrijpend, kunnen luisteren

Mensen het gevoel geven dat zij belangrijk voor mij zijn

 

 

Free counter and web stats